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变革运营模式,提升用户消费体验永康日报记

互联网时代的到来,给当下消费者消费习惯带来了新变化,而消费习惯的改变,直接促使市场竞争方式的改变。企业要想在这场时代博弈战中赢得最终的胜利,不仅需要技术创新、管理创新,更需要通过品牌影响力和营销创新来持续提高产品附加值,形成自身核心竞争力。

永康作为中国门都,著名的“中国门业产品集群地”,门企们身处这个瞬息万变的信息时代,又是如何化解危机,逆势而上的呢?为此,记者来到索福集团,有幸采访到索福门业总经理曹建鸿为我们详解这份谜题。

索福门业座落于享有“中国五金之都”、“中国门都”盛誉的浙江省永康市。公司创建于年4月,现有员工近千人,厂房面积十多万平米。经过二十年的励精图治,公司现已发展成为以集团化、网络化、规模化、品牌化经营新格局的大型企业集团。

曹建鸿总经理在采访中提到:“我们索福自98年成立以来,至今已走过20个年头,企业自开创以来始终如一的贯彻吕德永总裁提出的以树品牌为第一要务,坚持创造强势品牌是企业获得核心竞争力的基础,并通过稳固产品质量、提升服务意识、强势广宣等方面来推行企业品牌的建设。我们制定出“一点两翼”战略方针,两手抓、两手都要硬,一手抓工程、一手抓零售,让企业在狂风骤雨的袭击下仍能稳步前进。今年,面对激烈的市场竞争,我们索福也进行了重大变革,推出全新的营销理念,即“品牌运营合作商”和“战略合作服务商”两大运营模式。

零售上,目前门行业整体呈现的是各品牌终端门店业绩持续滑铁卢的状况,一方面是因为经济下行带来的消费增长减缓;另一方面是大型连锁卖场、各大电商平台纷纷抢占了市场份额。统一经营、统一管理、统一形象、统一推广、统一服务、统一安装实现抱团取暖”将成为今年门店发展的焦点,夫妻店以及零售模式单一、竞争力弱的小门店都将在这一轮的洗牌中被逐步淘汰出局。如何扭转乾坤,我们的答案很简单,就是整合组建区域性的大平台,而品牌运营合作商便是这个时代的产物。它的建立,不仅能为消费者提供更全面的产品、更便捷的服务和享受到更大的实惠外,更为有实力、有理念、有团队的经销商打造了一个优质的财富平台,让他们从经营一家或两三家门店迅速提升到管理整个城市的终端,实现资源共享、强强联合、长久运营。

工程上,我们推崇以“服务营销”模式来巩固市场,全面提高客户满意度,提升索福用户的消费体验,努力让服务成为索福的另一张名片。战略合作服务商便是由此理念而诞生。目前我们索福通过战略合作服务商的模式已为龙湖地产、招商蛇口地产、碧桂园地产、世茂地产、复星集团、阳光城集团、旭辉地产、正荣置地、中南置地、荣盛发展、启迪协信、蓝光地产、金茂集团、中粮置地、华远地产、中国电建、安徽金大地、青岛天泰、西安荣华、河南居易国际、河南建业集团、中梁地产、香港路劲地产、天山集团、云南俊发、新疆华凌、越秀地产、广厦集团、星浩资本、苏宁置业、金昌房产、隆基泰和、香港置地、深圳龙光、保定民生、大发地产等近五十家百强房企提供服务,涉及的项目遍布全国各地。

索福门业的营销手段还不止于此,记者走进他们的国际化展厅,多元化、智能化、科技化扑面而来,展厅内除了展示独具优势的精品门外,还增加了源自意大利独创设计的高端铸铝门、极尽简约时尚的室内木门、科技感十足的智能锁、还有精工制造的保险柜、保险箱等以房配为核心的系列产品,让你目不暇接、惊奇无比。索福门业的多元化产品链正在不断延伸,市场份额也在进一步扩张。

曹总表示,在日常工作中,我们敢于突破思维定势和传统经验的束缚,按“严、实、快、新”四字方针打造团队执行力,并不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。目前我们索福整个团队呈现的是生机勃勃、蓄势待发的状态,拥有最稳定的向心力,相信在大家的共同努力下,今年的企业发展目标,我们一定会实现。

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