“我之前在某快餐店办了一张卡，里面还有多元钱，结果现在不能消费了，我要求退款，商家却不同意，请帮忙给我维权。”近日，永康市民乔先生向永康市消保委投诉。
乔先生在永康市古山镇一家企业上班时，是某品牌快餐店的常客。该快餐店在永康一些地方开设了连锁店，消费卡可以通用，而且充值有优惠。乔先生说，4年前他就在该快餐店办了消费卡，消费完会继续充值。去年，乔先生因为要到市区工作，曾到店里要求把消费卡里的钱退掉，商家不同意。今年乔先生到该快餐店消费，结果卡内余额不能使用，乔先生与快餐店负责人发生争执，双方闹到了派出所。
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消保委工作人员经过调查了解到，去年年底，该快餐店原负责人已经将店面转让，营业执照和食品经营许可证都已进行变更。因为该快餐店名气较大，新负责人与该快餐连锁店总公司签订协议，继续使用该商标，因此快餐店的招牌没做更改。同时，为了招揽顾客，只要老客户重新充值一定金额，就可以换成新卡，以前的金额可以继续使用。如果不充值，以前的充值卡不能在古山店使用，但在市区的连锁店可以继续使用，因此推荐乔先生去市区连锁店消费。
乔先生认为，他是在古山快餐店充的钱，就要在古山快餐店消费，双方陷入僵局。最终在工作人员的调解下，双方达成一致，乔先生放弃投诉。
近年来，采用预付卡消费的方式很普遍。用预付卡代替现金消费确实方便，而且商家往往采取比较诱人的优惠措施。但同时，由于一些商家的不诚信和操作不规范，预付式消费引发的消费纠纷也日渐增多。为此，永康市消保委工作人员提醒消费者，在办理预付卡时要“三思而后行”，办理预付卡就是把钱先放在别人的口袋里，如果发卡人“跑路”，找不到经营者，事后维权难度大、成功率不高。
如果确实需要办理预付式消费卡，办理后要索要充值发票并保留好，方便自己维权。同时，办理预付式消费卡尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好的商家，不要一次充值较大金额，充值后尽快消费。
来源：永康金报
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