跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……很久以前，“一直在路上”是群众和企业办事的真实写照。针对这一问题，中央提出简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。为此，省委、省政府率先推出“四张清单一张网”建设。今年，我市陆续公布了“最多跑一次”权力事项清单。
根据“最多跑一次”事项的界定标准，分类梳理现有行政许可、行政确认、奖励、公共服务和其他事项，明确政务服务网权力事项，做到清单整理到位。目前，市交通运输局公布了第二批“最多事项”共37项，加上首批公布的9项，目前已有46项列入“最多跑一次”范畴，还有两项事项列入今年年底“最多跑一次”工作目标。
为了更好地服务市民，市交通运输局推出一系列便民改革措施。3月6日，该局成立“最多跑一次”工作组。近日，记者在该局一楼办事大厅见到，综合受理窗口已经设立。如果窗口牵扯到多个科室的事项，工作人员就并联处理，采取信任优先，对不完整的申办材料，当事人承诺在审批流程许可期限内收集齐全的，容缺办理、先予受理，方便服务对象。
“最多跑一次”涉及受理、办证途中勘验以及送达三方面。市交通运输局已与邮政签订协议，利用“互联网+”政务服务多渠道增加便民服务，对相关审批业务事项环节中需要送达的决定书、经营许可证等可由服务对象到窗口领取、上门送达及邮寄等多种方式送达。
市交通运输局行政审批科科长楼卫革介绍，目前该局正在编制详尽的办事指南，逐项梳理权力事项库事项，将每个事项所需的材料清单、办事流程进行梳理、编制。
市交通运输局也正尝试开通多渠道咨询服务。办事大厅现场将设置网上申请，触摸屏咨询器可显示办事流程、办事期限等各类详细资料，方便办事人自助完成办理事项的答疑。运政路政分中心已设立咨询台，安排专人答复。前来办事的群众可事先咨询了解所需材料证件，准备好资料后再办理。
该局还将开设预约服务，“永康运管”增设“最多跑一次”专项服务，保持与服务对象的在线互动和信息即时答复。比如，有市民需要办理一家修理厂，工作人员会事先告知其需要的材料，如技工证、营业执照等。
此外，交通综合指挥中心做好与热线对接，以便及时为市民答疑解惑。市交通运输局有关负责人表示，他们将以此次“最多跑一次”事项公布为契机，简化办事流程，方便广大群众。
来源：永康日报
记者：章芳敏通讯员徐莉傅琪琪
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